Tyto všeobecné obchodní podmínky cestovní kanceláře CK MusicTour s. r. o., se sídlem Námestie SNP 13, 811 06 Bratislava, IČO: 57 256 616, zapsané v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 192478/B (dále jen „CK MusicTour s. r. o.“) upravují práva a povinnosti CK MusicTour s. r. o. a Cestujícího nebo Kupujícího pro všechny kombinace služeb cestovního ruchu, jakož i pro všechny ostatní služby poskytované a zajišťované CK MusicTour s. r. o., a tvoří nedílnou součást smluv, které v písemné formě nebo v jiné vhodné formě uzavírá CK MusicTour s. r. o., tak jak je definováno níže. 

Zájezdy 

Pojmy a definice  

1. „Cestující“ je fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, která písemně nebo jinou vhodnou formou a způsobem uvedeným v těchto VOP uzavře s CK MusicTour s. r. o. Smlouvu o zájezdu, jakož i osoba, které mají být na základě Smlouvy o zájezdu poskytnuty služby cestovního ruchu. Pokud na straně Cestujícího vystupuje více osob, označení „Cestující“ se vztahuje na každou z nich, přičemž všechny tyto osoby jsou povinny plnit závazky ze Smlouvy o zájezdu společně a nerozdílně. 

1. „Delegát“ je osoba pověřená CK MusicTour s. r. o., která odpovídá za organizační průběh Zájezdu. Delegát se nemusí zúčastnit každého Zájezdu. Delegát neposkytuje služby turistického průvodce a není povinen doprovázet Cestující během pobytu v místě Zájezdu. Služby turistického průvodce je možné zajistit za příplatek na vyžádání, pokud byla žádost doručena CK MusicTour s. r. o. nejméně deset (10) kalendářních dnů před začátkem Zájezdu a následně potvrzena CK MusicTour s. r. o. Úkolem Delegáta je především zajištění logistiky Zájezdu (zejména doprava, transfery, ubytování, předání vstupenek Cestujícímu, pokud jsou zakoupeny v rámci Zájezdu). 

1. „GDPR“ znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). 

1. „Na vyžádání“ znamená, že daná služba není standardní součástí Zájezdu ani jeho ceny, bez ohledu na to, zda je tento pojem uveden ve VOP, ve Smlouvě o zájezdu, na Webovém portálu, v nabídce, v pokynech, katalogu nebo v jakýchkoli jiných materiálech CK MusicTour s. r. o. Taková služba může být Cestujícímu poskytnuta pouze v případě, že si ji Cestující vyžádá, odsouhlasí její cenu (i konkludentně) a CK MusicTour s. r. o. ji po úhradě ceny Cestujícím následně zajistí. 

1. „Trvalý nosič“ znamená prostředek, který umožňuje Cestujícímu nebo CK MusicTour s. r. o. uchovat jemu adresované informace způsobem umožňujícím jejich použití v budoucnu po dobu odpovídající účelu těchto informací a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací, zejména papír, e-mail, SMS zpráva, USB klíč, CD, DVD, paměťová karta nebo pevný disk počítače. 

1. „VOP“ znamená tyto všeobecné obchodní podmínky CK MusicTour s. r. o. 

1. „Webový portál“ znamená webovou stránku CK MusicTour s. r. o. www.musictour.sk 

1. „Zahájením Zájezdu“ se rozumí zahájení poskytování první služby cestovního ruchu tvořící Zájezd. 

1. „Zájezdem“ je soubor služeb cestovního ruchu podle zákona upravujícího některé podmínky podnikání a výkon některých činností v oblasti cestovního ruchu. 

1. „Občanský zákoník“ je Zákon č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník  

1. „Smlouva o zájezdu“ znamená smlouvu uzavřenou písemně nebo jinou vhodnou formou podle ustanovení § 2521 občanského zákoníku mezi CK MusicTour s. r. o. a Cestujícím, na jejímž základě se CK MusicTour s. r. o. zavazuje, že za stanovenou cenu Cestujícímu zajistí Zájezd, a Cestující se zavazuje, že CK MusicTour s. r. o. zaplatí stanovenou cenu Zájezdu. 

SMLUVA O ZÁJEZDU A JEJÍ UZAVŘENÍ 

1. Písemným uzavřením Smlouvy o zájezdu, případně jinou vhodnou formou, se CK MusicTour s. r. o. zavazuje zajistit pro Cestujícího předem nabízený Zájezd a Cestující se zavazuje uhradit CK MusicTour s. r. o. stanovenou cenu Zájezdu. CK MusicTour s. r. o. může Cestujícímu poskytnout i další služby nad rámec služeb cestovního ruchu zahrnutých v nabídce Zájezdu, přičemž Cestující je povinen zaplatit CK MusicTour s. r. o. stanovenou cenu za tyto dodatečně poskytnuté služby. 

1. Smlouva o zájezdu se vztahuje na všechny další osoby v ní uvedené. Za osoby nezletilé podepisuje Smlouvu o zájezdu jejich zákonný zástupce. Pokud tento není účastníkem Zájezdu, je povinen předložit při nástupu na Zájezd písemné prohlášení plnoleté osoby, která se Zájezdu zúčastní, že přebírá plnou odpovědnost za nezletilou osobu. V případě, že Zájezd objednává tuzemec pro cizince, je povinen tuto skutečnost písemně oznámit již při objednávce Zájezdu. 

1. Pokud Cestující uzavírá Smlouvu o zájezdu ve prospěch dalších Cestujících uvedených ve Smlouvě o zájezdu, podpisem Smlouvy potvrzuje, že je oprávněn jednat jejich jménem na základě písemného zmocnění a že má jejich výslovný souhlas s uzavřením Smlouvy o zájezdu a poskytnutím osobních údajů CK MusicTour s. r. o. Cestující se zároveň zavazuje plnit všechny povinnosti vůči CK MusicTour s. r. o. i jménem těchto dalších Cestujících a bezodkladně jim předat všechny informace poskytnuté CK MusicTour s. r. o. Bez ohledu na počet objednaných Zájezdů, služeb cestovního ruchu či počet osob, pro které jsou služby zajištěny, Cestující, který provedl objednávku a uzavřel Smlouvu o zájezdu, je povinen zaplatit celkovou cenu Zájezdu. Na výzvu CK MusicTour s. r. o. je Cestující povinen prokazatelným způsobem doložit úhradu ceny Zájezdu. 

1. Právo účasti na Zájezdu vzniká Cestujícímu a dalším Cestujícím uvedeným ve Smlouvě o zájezdu zaplacením stanovené ceny Zájezdu v plné výši a splněním všech podmínek poskytování služeb cestovního ruchu. Platným dokladem opravňujícím Cestujícího k nástupu na Zájezd je platně uzavřená Smlouva o zájezdu a doklad o zaplacení celkové ceny Zájezdu. 

1. Za uzavření Smlouvy o zájezdu „jinou vhodnou formou“ se považuje zejména, avšak nikoli výlučně, kterýkoliv z následujících postupů: 

1. objednání Zájezdu prostřednictvím online objednávkového systému na Webovém portálu, následné zaslání nabídky ze strany CK MusicTour s. r. o. Cestujícímu a její potvrzení Cestujícím; 

1. objednání Zájezdu e-mailem ze strany Cestujícího, následné zaslání nabídky ze strany CK MusicTour s. r. o. Cestujícímu a její potvrzení Cestujícím; 

1. objednání Zájezdu telefonicky Cestujícím, následné zaslání nabídky ze strany CK MusicTour s. r. o. Cestujícímu a její potvrzení Cestujícím; 

1. osobní objednání Zájezdu Cestujícím na prodejním místě CK MusicTour s. r. o., následné předložení nabídky ze strany CK MusicTour s. r. o. Cestujícímu a její potvrzení Cestujícím. 

1. Pokud Cestující nepřijme nabídku Zájezdu CK MusicTour s. r. o. jako celek a vybere si pouze jednotlivé služby cestovního ruchu, Smlouva o zájezdu je uzavřena až potvrzením tohoto výběru ze strany CK MusicTour s. r. o. a zaplacením ceny těchto služeb. 

1. Smlouva o zájezdu se považuje za platně a účinně uzavřenou pouze okamžikem úhrady zálohy nebo celé dohodnuté ceny Zájezdu (podle určení CK MusicTour s. r. o.) na základě vystavené faktury. Do doby úhrady se má za to, že Smlouva o zájezdu nebyla uzavřena. 

1. Nabídka uvedená na Webovém portálu, formulář standardních informací, katalog nebo jiná písemná forma nabídky, stejně jako tyto VOP, tvoří nedílnou součást Smlouvy o zájezdu. Přednost před ustanoveními těchto VOP mají pouze podmínky výslovně dohodnuté v samostatných smluvních ustanoveních mezi CK MusicTour s. r. o. a Cestujícím. 

1. Uzavřením Smlouvy o zájezdu Cestující výslovně bere na vědomí, že služby cestovního ruchu poskytované a zajišťované CK MusicTour s. r. o. představují specifický produkt, jehož realizace závisí na více okolnostech (např. podmínky vstupu do země, nepředvídatelné změny termínů, závislost na třetích stranách). Z těchto důvodů bere Cestující na vědomí, že během poskytování a organizace Zájezdu je nezbytné počítat s možnými změnami v jakékoli části poskytování a organizace služby cestovního ruchu (např. změna programu, ubytování, způsobu dopravy apod.), přičemž CK MusicTour s. r. o. za tyto změny nenese odpovědnost, pokud jsou způsobeny faktory mimo její kontrolu. 

1. Cestující uzavřením Smlouvy o zájezdu potvrzuje, že: 

1. obdržel a v plném rozsahu se seznámil s katalogem nabídky, případně samostatnou nabídkou CK MusicTour s. r. o. specifikující Zájezd, stejně jako s formulářem standardních informací; 

1. jsou mu známy tyto VOP a souhlasí s nimi; 

1. porozuměl všem prezentovaným skutečnostem a podmínkám a zavazuje se je respektovat a dodržovat; 

1. si není vědom žádných okolností, které by mu bránily v řádné účasti na Zájezdu, odpovídá za svou časovou a zdravotní způsobilost k absolvování Zájezdu, stejně jako za splnění podmínek účasti na konkrétním Zájezdu. 

1. Cestující zároveň potvrzuje a prohlašuje, že všechny známé skutečnosti týkající se Zájezdu sdělil i dalším Cestujícím uvedeným ve Smlouvě o zájezdu, případně v písemné individuální objednávce, a že tito jej písemně zmocnili k jejich přihlášení na Zájezd a k souhlasu s podmínkami Smlouvy o zájezdu. 

CENA ZÁJEZDU A PLATEBNÍ PODMÍNKY 

1. Ceny zájezdů organizovaných CK MusicTour s. r. o. jsou stanoveny CK MusicTour s. r. o. a jsou zveřejněny v nabídce nebo uvedeny ve Smlouvě o zájezdu. Závazná cena je cena uvedená ve Smlouvě o zájezdu potvrzené CK MusicTour s. r. o. 

1. Nároky na slevy je Cestující povinen uplatnit před uzavřením Smlouvy o zájezdu. Po jejím uzavření nelze slevy dodatečně uplatnit. 

1. Cena Zájezdu je stanovena také na základě cen služeb a poplatků poskytovaných třetími osobami, které se mohou mezi objednávkou, uzavřením Smlouvy o zájezdu a uskutečněním Zájezdu měnit. Tyto změny mohou ovlivnit konečnou cenu Zájezdu oproti původní kalkulaci zaslané Cestujícímu při uzavření Smlouvy o zájezdu. CK MusicTour s. r. o. na tyto změny nemá žádný vliv.  

1. CK MusicTour s. r. o. je oprávněna jednostranně zvýšit cenu Zájezdu, pokud k tomu dojde v důsledku změn týkajících se: 

1. ceny přepravy Cestujícího v důsledku změn cen pohonných hmot nebo jiných zdrojů energie; 

1. daně, jakákoli dodatečná obdobná peněžitá plnění nebo úplaty z cestovních služeb poskytovaných podle smlouvy třetími stranami, které se přímo nepodílejí na poskytnutí zájezdu, včetně plateb spojených s dopravou, nebo 

1. směnný kurs české koruny použitý pro stanovení ceny zájezdu. 

1. Oznámení o zvýšení ceny Zájezdu musí být Cestujícímu doručeno před zahájením Zájezdu na Trvalém nosiči, nejpozději dvacátý den před zahájením zájezdu, přičemž v oznámení musí být jasně a srozumitelně uveden důvod a způsob výpočtu zvýšení. Cestující je povinen doplatit zvýšenou cenu bezodkladně, nejpozději v lhůtě uvedené v oznámení o zvýšení ceny, jinak je CK MusicTour s. r. o. oprávněna odstoupit od Smlouvy o zájezdu. Doručí-li pořadatel oznámení o zvýšení ceny zákazníkovi později než dvacátý den před zahájením zájezdu, nemá zvýšení ceny právní účinky. 

1. Cestující je povinen zaplatit CK MusicTour s. r. o. cenu Zájezdu nejpozději v den splatnosti uvedený na faktuře vystavené CK MusicTour s. r. o. Pokud nebude cena Zájezdu připsána na bankovní účet CK MusicTour s. r. o. nejpozději v den splatnosti, CK MusicTour s. r. o. je oprávněna odstoupit od Smlouvy o zájezdu. Nároky (např. smluvní pokuta, náhrada škody, odstupné) jsou splatné okamžikem doručení oznámení o jejich uplatnění Cestujícímu. 

1. Pokud po uzavření Smlouvy o zájezdu a před zahájením Zájezdu dojde ke snížení nákladů uvedených v bodě 3.4 těchto VOP, má Cestující právo na přiměřené snížení ceny Zájezdu odpovídající rozsahu snížených nákladů. CK MusicTour s. r. o. je povinna toto snížení ceny zohlednit při konečném vyúčtování Zájezdu. V případě snížení ceny zájezdu má CK MusicTour s. r. o. právo na odečtení skutečných administrativních nákladů od částky, jež má být zákazníkovi vrácena. Na žádost zákazníka je pořadatel povinen tyto skutečné administrativní náklady doložit. 

1. V případě uzavření Smlouvy o zájezdu méně než 21 kalendářních dní před zahájením Zájezdu je Cestující povinen uhradit cenu Zájezdu v plné výši již při uzavírání Smlouvy o zájezdu. 

1. Ve výjimečných případech (zpožděná objednávka, tzv. early booking apod.) a při prezentovaných akcích (first moment apod.) je cena Zájezdu splatná ihned jednorázovou úhradou. 

1. Při platbě bankovním převodem nese všechny bankovní poplatky Cestující. V opačném případě je CK MusicTour s. r. o. oprávněna tyto poplatky Cestujícímu doúčtovat. 

1. Pokud není ve Smlouvě o zájezdu nebo faktuře uvedeno jinak, je Cestující povinen uhradit všechny splatné částky na bankovní účet CK MusicTour s. r. o., IBAN: SK7511000000002949282699. 

PRÁVA A POVINNOSTI CESTUJÍCÍHO 

1. Cestující má zejména právo: 

1. na řádné poskytnutí smluvně dohodnutých a zaplacených služeb cestovního ruchu, které tvoří objednaný Zájezd; 

1. požadovat od CK MusicTour s. r. o. informace týkající se smluvně dohodnutých a zaplacených služeb cestovního ruchu, které tvoří objednaný Zájezd; 

1. odstoupit od Smlouvy o zájezdu podle článku 8 těchto VOP před zahájením Zájezdu, a to za podmínky úhrady vypočteného odstupného v souladu s těmito VOP; 

1. na reklamaci Zájezdu a její řádné vyřízení v souladu s článkem 7 těchto VOP; 

1. na ochranu osobních údajů uvedených ve Smlouvě o zájezdu a v ostatních dokladech poskytnutých CK MusicTour s. r. o. v souvislosti se Zájezdem, a to před zpřístupněním neoprávněným osobám; zpracování osobních údajů je zajišťováno v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů 

1. oznámit na Trvalém nosiči CK MusicTour s. r. o. před zahájením Zájezdu, že se místo něj zúčastní jiná osoba, která splňuje všechny podmínky účasti na Zájezdu, přičemž toto právo může Cestující uplatnit pouze ve lhůtě do 7 (sedmi) pracovních dnů před zahájením Zájezdu. Uplynutím této lhůty toto právo zaniká. Souhlas třetí osoby s postoupením Smlouvy o zájezdu musí být součástí oznámení, kterým třetí osoba souhlasí s uzavřenou Smlouvou o zájezdu, s VOP a prohlašuje, že splňuje všechny dohodnuté podmínky účasti na Zájezdu. Dnem doručení oznámení se osoba v něm uvedená stává Cestujícím, který vstupuje do práv a povinností původního Cestujícího, přičemž původní Cestující a nový Cestující společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny Zájezdu, poplatků, příplatků a úhradu nákladů, které CK MusicTour s. r. o. v souvislosti s touto změnou vzniknou. Nový Cestující nemá nárok na zohlednění akcí, slev a pojištění, které byly spojeny výhradně s osobou původního Cestujícího nebo s podmínkami speciálních akcí (věrnostní slevy, early booking apod.). CK MusicTour s. r. o. má nárok na úhradu jakýchkoli nákladů, které jí v souvislosti se změnou Cestujícího vzniknou, zejména nákladů na změnu letenky. 

1. K povinnostem Cestujícího patří zejména povinnost: 

1. poskytnout CK MusicTour s. r. o. veškerou součinnost potřebnou k řádnému zajištění a poskytnutí služeb cestovního ruchu, které jsou předmětem Zájezdu, zejména pravdivě a úplně uvést všechny požadované údaje ve Smlouvě o zájezdu včetně jakýchkoli změn těchto údajů a předložit další nezbytné doklady a údaje podle požadavku CK MusicTour s. r. o.; 

1. zaplatit cenu Zájezdu v souladu s článkem 3 těchto VOP a na výzvu CK MusicTour s. r. o. prokázat zaplacení dokladem; 

1. bez zbytečného odkladu a ve lhůtě stanovené CK MusicTour s. r. o. oznámit své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu dohodnutých služeb cestovního ruchu, které jsou předmětem Zájezdu; 

1. před zahájením Zájezdu převzít a zkontrolovat doklady potřebné k čerpání služeb cestovního ruchu (např. letenky, vstupenky apod.); 

1. zajistit během Zájezdu doprovod a dohled plnoletého Cestujícího nad osobami mladšími 18 let nebo nad osobami, jejichž zdravotní stav to vyžaduje; 

1. řídit se pokyny CK MusicTour s. r. o., Delegáta nebo jiného určeného zástupce CK MusicTour s. r. o. a dodržovat program Zájezdu; 

1. řádně a včas uplatňovat své případné nároky vůči dodavatelům služeb nebo poskytnout CK MusicTour s. r. o. součinnost potřebnou k takovému uplatnění; 

1. chovat se tak, aby nedošlo ke škodám na zdraví nebo majetku ostatních Cestujících, Delegáta, dodavatelů služeb nebo CK MusicTour s. r. o. či jeho určeného zástupce; 

1. zdržet se jakéhokoli jednání a chování, které by mohlo ohrožovat, poškozovat nebo omezovat ostatní Cestující, Delegáta, dodavatele služeb nebo CK MusicTour s. r. o. či jeho určeného zástupce, a zároveň se zdržet takového jednání, které je v rozporu s dobrými mravy; 

1. uhradit škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku, ubytovacím nebo jiném zařízení během Zájezdu; 

1. uhradit veškeré náklady a škody vzniklé v souvislosti s jeho vyloučením z účasti na Zájezdu v případě, že svým jednáním ohrozil nebo narušil průběh či program Zájezdu, nebo závažným způsobem porušil obecně závazné právní předpisy, poškodil cizí majetek a práva ostatních Cestujících Zájezdu, Delegáta, dodavatelů služeb nebo CK MusicTour s. r. o. či jeho určeného zástupce; 

1. dostavit se ve stanoveném termínu na určené místo připraven čerpat dohodnutý rozsah služeb cestovního ruchu; v případě zpoždění Cestujícího s nástupem na čerpání dohodnutých služeb cestovního ruchu je Cestující povinen dopravit se na vlastní náklady a odpovědnost na místo odpovídající časovému harmonogramu dohodnutých služeb cestovního ruchu podle programu Zájezdu; CK MusicTour s. r. o. neodpovídá za jakékoli zpoždění Cestujícího, které nebylo způsobeno CK MusicTour s. r. o.; 

1. mít u sebe všechny platné doklady požadované pro vstup do navštívené země, zejména cestovní doklad, víza a očkovací průkaz, covid-19 pass, potvrzení o oprávnění ke vstupu do země (pokud jsou vyžadovány), doklad o cestovním pojištění, pokud je Cestující pojištěn; tyto doklady je Cestující povinen si obstarat sám. Pokud Cestující neabsolvuje Zájezd z jakéhokoli důvodu uvedeného v tomto odstavci VOP, nemá právo na vrácení ceny Zájezdu ani na jiné nároky vůči CK MusicTour s. r. o.; 

1. splnit zvláštní podmínky vstupu do země, tranzitu přes zemi, pobytu v zemi, návratu do výchozí země, z níž Zájezd začíná, stejně jako podmínky pro čerpání služeb cestovního ruchu (např. vstup na akci). Cestující je povinen zejména zajistit si na vlastní náklady a odpovědnost víza, pojištění (pokud je po dohodě s Cestujícím nezajistila CK MusicTour s. r. o.), očkování a další nezbytné podmínky vstupu do navštívené země, tranzitu přes země, pobytu v zemi, jakož i vstupu do výchozí země nebo čerpání služeb cestovního ruchu. CK MusicTour s. r. o. není povinna na tyto podmínky Cestujícího upozornit ani žádným způsobem neodpovídá za jejich splnění. Pokud Cestující z těchto důvodů Zájezd neabsolvuje nebo nevyužije některou službu cestovního ruchu, nemá právo na vrácení ceny Zájezdu; 

1. po celou dobu Zájezdu dodržovat celní, pasové, dopravní, bezpečnostní, zdravotní, hygienické a jiné právní předpisy států, do nichž cestuje (resp. přes které cestuje), a pokyny Delegáta, dodavatelů služeb nebo CK MusicTour s. r. o. či jeho určeného zástupce. 

1. Cestující – právnická osoba nebo fyzická osoba objednávající Zájezd pro více osob je dále povinen: 

1. pověřit oprávněného zástupce, který bude komunikovat s CK MusicTour s. r. o. a seznámí účastníky Zájezdu s jejich právy a povinnostmi vyplývajícími ze Smlouvy o zájezdu; 

1. zajistit, aby všichni účastníci Zájezdu plnili základní povinnosti podle předchozího odstavce 4.2 těchto VOP, které vyžadují jejich osobní součinnost; 

1. předat CK MusicTour s. r. o. jmenný seznam účastníků Zájezdu podle předem dohodnutého termínu a se všemi požadovanými náležitostmi, u dětí do 18 let uvést úplné datum narození a osoby odpovědné za dohled a jejich doprovod; 

1. uhradit 100 % fakturované ceny Zájezdu, a to i za části připadající na ostatní účastníky Zájezdu. 

1. Pokud kterýkoli z účastníků Zájezdu objednaného Cestujícím během trvání Zájezdu svým nevhodným chováním (např. hrubým, nekulturním či hlučným chováním, nadměrným užíváním alkoholu nebo omamných látek apod.) omezuje CK MusicTour s. r. o., její zástupce, Delegáta, dodavatele služeb nebo ostatní Cestující, porušuje pokyny CK MusicTour s. r. o., narušuje časový průběh Zájezdu nebo poškozuje cizí majetek, považuje se takové jednání za podstatné porušení podmínek Smlouvy o zájezdu. CK MusicTour s. r. o. je v takovém případě oprávněna neposkytnout další služby cestovního ruchu nebo účastníka vyloučit z přepravy či ze Zájezdu. V případě vyloučení účastníka ze Zájezdu je CK MusicTour s. r. o. oprávněna jednostranně odstoupit od Smlouvy o zájezdu (ve vztahu k vyloučenému účastníkovi) bez práva na vrácení ceny Zájezdu či jakékoli odškodnění za nevyužité služby. 

1. Pokud se Cestující (nebo další účastníci Zájezdu) dostaví na určené místo k čerpání služeb ve stavu nezpůsobilosti (alkohol, drogy či jiné návykové látky), jedná se o podstatné porušení Smlouvy o zájezdu. V takovém případě jim nebude umožněn vstup na palubu autobusu nebo letadla, a to bez práva na vrácení ceny Zájezdu či jakékoli náhrady za nevyužité služby. 

1. Cestující bere na vědomí, že o udělení či neudělení víza, elektronické registrace (např. schválení eTA nebo ESTA) nebo jiného vstupního povolení rozhoduje výhradně příslušný zastupitelský úřad nebo konzulát daného státu na základě předložených podkladů. Na kladné schválení víza nebo registrace neexistuje právní nárok. 

1. Cestující zároveň souhlasí a bere na vědomí, že CK MusicTour s. r. o. nenese žádnou odpovědnost v případě zamítavého rozhodnutí zastupitelského úřadu ohledně žádosti o víza nebo elektronickou registraci a neodpovídá za žádné vzniklé škody či náklady. Cestujícímu v takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny Zájezdu, vstupenky, poplatku za vyřízení víza ani na jakoukoli náhradu škody či nákladů. 

1. Cestující dále bere na vědomí a souhlasí, že CK MusicTour s. r. o. neodpovídá za situace, kdy si Cestující sám nezařídí požadovanou registraci pro vstup do země nebo o její vyřízení nepožádá CK MusicTour s. r. o. 

PRÁVA A POVINNOSTI CK MUSICTOUR S. R. O. 

1. CK MusicTour s. r. o. je povinna mít uzavřenou smlouvu o pojištění zájezdu pro případ svého úpadku. 

1. CK MusicTour s. r. o. není povinna vrátit cenu Zájezdu nebo její část, pokud se Cestující nezúčastnil Zájezdu z důvodů, za které CK MusicTour s. r. o. neodpovídá, zejména, avšak nikoli výlučně, pokud uvedl nesprávné nebo neúplné údaje ve Smlouvě o zájezdu; nedostavil se ve stanoveném čase na místo odletu/odjezdu; byl vrácen z celního nebo pasového prostoru pro nedodržení pasových, celních, devizových nebo jiných předpisů; případně porušil jinou povinnost vyplývající ze Smlouvy o zájezdu nebo z těchto VOP. 

1. CK MusicTour s. r. o. není povinna poskytnout Cestujícímu služby během Zájezdu nad rámec předem písemně potvrzených a zaplacených služeb cestovního ruchu, které jsou předmětem objednaného Zájezdu. 

1. V případě, že Cestující uzavřel komplexní cestovní pojištění prostřednictvím CK MusicTour s. r. o., je CK MusicTour s. r. o. povinna předat mu spolu se Smlouvou o zájezdu doklady prokazující uzavření tohoto pojištění. 

1. CK MusicTour s. r. o. je povinna bezodkladně poskytnout přiměřenou pomoc Cestujícímu v nesnázích, a to i za okolností uvedených v ustanovení § 2541 občanský zákoník, zejména prostřednictvím: 

1. sdělí údaje o zdravotních službách, místních úřadech a konzulární pomoci, 

1. je nápomocen se zprostředkováním komunikace na dálku a 

1. pomůže najít náhradní cestovní řešení. 

1. Zavinil-li si cestujíci nesnáze sám, může CK MusicTour s. r. o. za svou pomoc požadovat přiměřenou náhradu skutečně vynaložených nákladů. 

ZMĚNY PODMÍNEK ZÁJEZDU 

1. CK MusicTour s. r. o. je oprávněna před zahájením Zájezdu změnit podmínky Smlouvy o zájezdu, pokud se jedná o změnu, která je zanedbatelná. O takové změně bude CK MusicTour s. r. o. informovat Cestujícího jednoznačným, srozumitelným a určitým způsobem na Trvalém nosiči. 

1. Pokud je CK MusicTour s. r. o. před zahájením Zájezdu nucena podstatně změnit některý ze základních znaků služeb cestovního ruchu uvedených v ustanovení § 2527 občanského zákoníku, nebo nemůže splnit zvláštní požadavky podle § 2528 občanského zákoníku, případně navrhuje zvýšit cenu Zájezdu o více než 8 %, je povinna navrhnout Cestujícímu změnu Smlouvy o zájezdu. V takovém případě CK MusicTour s. r. o. bezodkladně informuje Cestujícího jednoznačným, srozumitelným a určitým způsobem na Trvalém nosiči o: 

1. dopad navrhovaných změn na cenu zájezdu, 

1. lhůtu, v níž může zákazník odstoupit od smlouvy, 

1. důsledky pro zákazníka, neodstoupí-li včas od smlouvy, a 

1. údaje o případném náhradním zájezdu a jeho ceně. 

1. CK MusicTour s. r. o. je oprávněna provést operativní změny programu a poskytovaných služeb cestovního ruchu během Zájezdu, pokud z mimořádných důvodů není možné zajistit původně dohodnutý program a služby cestovního ruchu. V těchto případech je CK MusicTour s. r. o. povinna: 

1. zajistit náhradní program a služby cestovního ruchu v rozsahu a kvalitě co nejvíce srovnatelné a odpovídající charakteru původních služeb cestovního ruchu, přičemž při zajištění minimálně rovnocenných služeb jsou všechny další nároky Cestujícího vyloučeny; 

1. vrátit Cestujícímu cenu za neposkytnuté, resp. náhradním plněním nekompenzované služby cestovního ruchu, přičemž CK MusicTour s. r. o. není povinna nahradit jiné náklady Cestujícího, které mu vznikly v souvislosti se Zájezdem; nebo 

1. poskytnout Cestujícímu přiměřenou slevu ze zaplacené ceny služeb cestovního ruchu, které nebyly poskytnuty v plném rozsahu nebo za které nebylo poskytnuto náhradní plnění. 

1. CK MusicTour s. r. o. neručí za změnu termínu Zájezdu, pokud tato změna nastane v důsledku rozhodnutí třetích osob (např. pořadatel akce, letecký dopravce apod.). V takovém případě CK MusicTour s. r. o. určí další postup a informuje o něm Cestujícího nejpozději do čtyř (4) pracovních dnů ode dne, kdy Cestujícího informovala o změně termínu Zájezdu. Cestující není oprávněn požadovat vrácení ceny Zájezdu z důvodu změny termínu Zájezdu, kterou nezpůsobila CK MusicTour s. r. o. 

1. V případě, že dojde k přeobsazení ubytovací kapacity (overbooking) ubytovacího zařízení, je CK MusicTour s. r. o. povinna zajistit Cestujícímu náhradní ubytování minimálně stejné nebo vyšší kategorie a v podobné oblasti. Náhradní ubytování může být poskytnuto i pouze na část Zájezdu. 

1. V případě, že dojde k přeobsazení dopravní kapacity (overbooking) leteckého dopravce na let uvedený ve Smlouvě o zájezdu, je CK MusicTour s. r. o. povinna vyvinout přiměřené úsilí k zajištění náhradní dopravy pro Cestujícího, avšak neodpovídá za dostupnost vhodných letů do cílového místa Zájezdu. 

1. CK MusicTour s. r. o. si vyhrazuje právo na změnu věcného i časového programu Zájezdu z důvodu zásahu vyšší moci, rozhodnutí orgánů veřejné moci nebo mimořádných událostí, kterým nebylo možné ani při vynaložení maximálního úsilí zabránit. 

REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ A ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY 

1. Pokud některá ze služeb cestovního ruchu v rámci Zájezdu není poskytnuta v souladu se Smlouvou o zájezdu, Zákonem o zájezdech nebo zvláštním předpisem, resp. pokud nemá vlastnosti, které mohl Cestující důvodně očekávat s ohledem na nabídku a zvyklosti (dále jen „chybně poskytnutá služba cestovního ruchu“), je Cestující povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit CK MusicTour s. r. o. 

1. V případě chybně poskytnuté služby cestovního ruchu má Cestující právo: 

1. požadovat nápravu chybně poskytnuté služby cestovního ruchu; 

1. požadovat náhradní služby cestovního ruchu; 

1. požadovat přiměřenou slevu z ceny Zájezdu; 

1. provést nápravu sám a požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů; 

1. odstoupit od Smlouvy o zájezdu; 

a to způsobem a za podmínek uvedených v tomto článku VOP. 

1. Reklamaci musí Cestující uplatnit nejpozději do dvou (2) let od skončení Zájezdu nebo, pokud se Zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl Zájezd skončit podle Smlouvy o zájezdu. Po uplynutí této lhůty právo na reklamaci zaniká. 

1. O uplatnění reklamace je nutné vyhotovit písemný záznam ve spolupráci s CK MusicTour s. r. o., který slouží jako podklad pro vyřízení reklamace. 

1. CK MusicTour s. r. o. je povinna v přiměřené lhůtě určené Cestujícím provést nápravu a uvést službu cestovního ruchu do souladu se Smlouvou o zájezdu, Zákonem o zájezdech nebo zvláštním předpisem, případně s důvodnými očekáváními Cestujícího, pokud je to vzhledem k okolnostem objektivně možné nebo pokud by to CK MusicTour s. r. o. nezpůsobilo nepřiměřené náklady vzhledem k rozsahu porušení Smlouvy o zájezdu a hodnotě dotčených služeb cestovního ruchu. Lhůta podle předchozí věty není nutná, pokud CK MusicTour s. r. o. oznámí Cestujícímu, že nápravu neprovede, nebo pokud náprava nesnese odklad vzhledem ke zvláštnímu zájmu Cestujícího. 

1. Cestující je povinen předcházet vzniku škod tím, že uplatní nárok na nápravu chybně poskytnuté služby cestovního ruchu bezodkladně, minimálně ústně, přímo na místě u dodavatele služby nebo u Delegáta či jiného pověřeného zástupce CK MusicTour s. r. o., a to tak, aby mohla CK MusicTour s. r. o. provést nápravu během Zájezdu, pokud je to vzhledem k povaze služby možné. Cestující je povinen poskytovat CK MusicTour s. r. o. maximální součinnost při odstraňování nedostatků. Pokud Cestující neupozorní Delegáta, subdodavatele služby nebo jiného pověřeného zástupce CK MusicTour s. r. o. na chybu poskytnuté služby cestovního ruchu, kterou bylo možné odstranit během Zájezdu, nemá nárok na slevu ani na vrácení ceny Zájezdu. 

1. Pokud CK MusicTour s. r. o. neprovede nápravu podle odst. 7.5 těchto VOP, nabídne Cestujícímu náhradní služby cestovního ruchu, a to i v případě, že návrat Cestujícího na místo odjezdu není zajištěn podle Smlouvy o zájezdu, přičemž náhradní služby musí být: 

1. stejné nebo vyšší kvality, než je uvedeno ve Smlouvě o zájezdu, bez dodatečných nákladů pro Cestujícího, nebo 

1. nižší kvality, než je uvedeno ve Smlouvě o zájezdu, s přiměřenou slevou z ceny těchto služeb. 

1. Cestující může odmítnout náhradní služby cestovního ruchu nabízené CK MusicTour s. r. o., pokud nejsou srovnatelné se službami uvedenými ve Smlouvě o zájezdu nebo pokud nabízená sleva z ceny Zájezdu za služby nižší kvality není přiměřená. Pokud Cestující náhradní služby oprávněně odmítne nebo je z objektivních důvodů nemůže přijmout, pokračuje v užívání služeb cestovního ruchu, které jsou předmětem oznámení podle odst. 7.1 těchto VOP, a CK MusicTour s. r. o. poskytne Cestujícímu přiměřenou slevu z ceny Zájezdu. 

1. Pokud CK MusicTour s. r. o. neprovede nápravu ani nezajistí náhradní služby, má Cestující právo: 

1. provést nápravu sám a požadovat od CK MusicTour s. r. o. náhradu účelně vynaložených nákladů s tím spojených, nebo 

1. odstoupit od Smlouvy o zájezdu bez zaplacení odstupného a požadovat přiměřenou slevu z ceny Zájezdu za služby, které nebyly poskytnuty řádně a včas, pokud se jedná o podstatné porušení Smlouvy. 

1. Pokud CK MusicTour s. r. o. neprokáže, že porušení Smlouvy o zájezdu způsobil Cestující, je povinna Cestujícímu do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace vrátit část ceny ve výši přiměřené slevy s ohledem na závažnost a dobu trvání porušení Smlouvy; tím není dotčeno právo Cestujícího požadovat náhradu škody. 

1. CK MusicTour s. r. o. je zproštěna odpovědnosti za škodu, pokud byla způsobena: 

1. samotným Cestujícím (zejména porušením jeho povinností podle Smlouvy o zájezdu včetně těchto VOP); 

1. třetí osobou, která není poskytovatelem služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci Zájezdu, pokud porušení nebylo možné předvídat ani odvrátit; 

1. neodvratitelnými a mimořádnými okolnostmi. 

1. CK MusicTour s. r. o. neodpovídá za úroveň služeb cestovního ruchu, které si Cestující objedná sám u třetích osob, ani za úroveň místa konání akce (za tu odpovídá pořadatel akce). Výše náhrady škody i všechny ostatní nároky související s leteckou dopravou (ztráta, poškození či zpoždění zavazadel, zpoždění letu, změna termínu letu apod.) se řídí zvláštními předpisy platnými pro leteckou dopravu. 

1. CK MusicTour s. r. o. neodpovídá za ztrátu, zpoždění, poškození nebo zničení zavazadel. Nárok na náhradu škody je Cestující povinen uplatnit u příslušného dopravce podle platných předpisů. Ztrátu nebo poškození zavazadel je Cestující povinen bezodkladně nahlásit na reklamačním oddělení letiště v tranzitní hale, kde se sepisuje protokol P.I.R., který je potřebný pro uplatnění nároku na odškodnění; jinak nárok Cestujícího na náhradu škody zaniká i vůči třetí osobě. 

1. Cestující je povinen uplatnit nároky, které lze uspokojit z pojistného krytí, přednostně u své pojišťovny a o této skutečnosti bezodkladně informovat CK MusicTour s. r. o. Pokud Cestující takový nárok uplatní vůči CK MusicTour s. r. o., musí prokázat, že jej řádně uplatnil nejprve u pojišťovny. 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O ZÁJEZDU 

1. CK MusicTour s. r. o. je oprávněna před zahájením Zájezdu odstoupit od Smlouvy o zájezdu v těchto případech: 

1. pokud je počet účastníků Zájezdu nižší než minimální počet účastníků stanovený ve Smlouvě o zájezdu a CK MusicTour s. r. o. odstoupí od Smlouvy ve lhůtě určené ve Smlouvě o zájezdu, nejpozději však: 

1. dvacet (20) kalendářních dnů před zahájením Zájezdu, pokud se jedná o cestu delší než šest (6) kalendářních dnů; 

1. sedm (7) kalendářních dnů před zahájením Zájezdu, pokud se jedná o cestu trvající od dvou (2) do šesti (6) kalendářních dnů; 

1. 48 hodin před zahájením Zájezdu, pokud se jedná o cestu kratší než dva (2) kalendářní dny; 

1. pokud neodvratitelné a mimořádné okolnosti znemožňují plnění Smlouvy o zájezdu, přičemž CK MusicTour s. r. o. oznámí Cestujícímu odstoupení od Smlouvy bezodkladně před zahájením Zájezdu. CK MusicTour s. r. o. si vyhrazuje právo kdykoli okamžitě zrušit Zájezd v důsledku událostí, kterým nelze zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, nebo v důsledku neobvyklých a nepředvídatelných okolností (vis maior), které zásadně omezují nebo znemožňují realizaci či dokončení Zájezdu a ohrožují bezpečnost Cestujícího; 

1. pokud Cestující poruší své povinnosti vyplývající ze Smlouvy o zájezdu včetně těchto VOP; v takovém případě je CK MusicTour s. r. o. oprávněna požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši: 

1. 20 % ze základní ceny Zájezdu a 100 % letištních poplatků, pokud k porušení povinností dojde do 24 hodin od uzavření Smlouvy o zájezdu; 

1. 90 % ze základní ceny Zájezdu a 100 % letištních poplatků, pokud k porušení povinností dojde od 24 hodin od uzavření Smlouvy o zájezdu do patnácti (15) kalendářních dnů před zahájením Zájezdu; 

1. 100 % ze základní ceny Zájezdu a 100 % letištních poplatků, pokud k porušení povinností dojde od čtrnácti (14) kalendářních dnů zbývajících do zahájení Zájezdu; 

1. vždy 100 % z ceny Zájezdu a pojistné na osobu, pokud Cestující poruší povinnost dostavit se k odletu, odlet zmešká, je ze Zájezdu vyloučen nebo nenastoupí či nemůže nastoupit na Zájezd z důvodu porušení svých povinností. 

1. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok CK MusicTour s. r. o. na náhradu škody převyšující výši smluvní pokuty. 

1. pokud tak vyplývá ze Smlouvy o zájezdu, těchto VOP a/nebo z obecně závazných právních předpisů. 

1. Cestující je oprávněn odstoupit od Smlouvy o zájezdu kdykoli před zahájením Zájezdu v těchto případech: 

1. zaplacením odstupného, a to ve výši: 

1. 20 % ze základní ceny Zájezdu a 100 % letištních poplatků, pokud k odstoupení dojde do 24 hodin od uzavření Smlouvy o zájezdu; 

1. 90 % ze základní ceny Zájezdu a 100 % letištních poplatků, pokud k odstoupení dojde od 24 hodin od uzavření Smlouvy o zájezdu do patnácti (15) kalendářních dnů před zahájením Zájezdu; 

1. 100 % ze základní ceny Zájezdu a 100 % letištních poplatků, pokud k odstoupení dojde od čtrnácti (14) kalendářních dnů zbývajících do zahájení Zájezdu; 

1. z důvodu prokázaného zaviněného podstatného porušení povinností CK MusicTour s. r. o. vyplývajících ze Smlouvy o zájezdu včetně těchto VOP; v takovém případě je CK MusicTour s. r. o. povinna vrátit Cestujícímu celou uhrazenou cenu Zájezdu nejpozději do šedesáti (60) kalendářních dnů ode dne porušení povinnosti CK MusicTour s. r. o., přičemž Cestující není povinen zaplatit CK MusicTour s. r. o. odstupné ani smluvní pokutu; 

1. pokud v cílovém místě nebo v jeho bezprostředním okolí nastanou neodvratitelné a mimořádné události, které významně ovlivňují poskytování Zájezdu nebo přepravu Cestujících do cílového místa, a to bez povinnosti zaplatit CK MusicTour s. r. o. odstupné nebo smluvní pokutu. 

1. Oznámení o odstoupení od Smlouvy o zájezdu je Cestující povinen zaslat na adresu sídla CK MusicTour s. r. o. doporučeně nebo doručit jiným prokazatelným způsobem. 

1. Účinky odstoupení nastávají dnem doručení písemného oznámení. Odstoupení od Smlouvy o zájezdu nemá vliv na ustanovení o smluvní pokutě, která přetrvávají i po zániku Smlouvy o zájezdu. 

1. V případě zrušení účasti na Zájezdu jednou osobou ze dvou osob ve dvoulůžkovém pokoji je odstupující Cestující povinen uhradit náhradu ve výši příplatku za jednolůžkový pokoj. Stejný princip se uplatní i při ubytování, jehož cena je kalkulována na pevně stanovený počet osob. V případě zrušení účasti jedné osoby, resp. více osob z několika osob uvedených ve Smlouvě o zájezdu, se náhrada škody vypočítá podle zbývajícího počtu osob a objednaných ubytovacích služeb. 

1. CK MusicTour s. r. o. je oprávněna započíst smluvní pokutu, nárok na náhradu škody a pojistné vůči zaplacené ceně Zájezdu nebo záloze Cestujícího, případně vůči jeho nároku na vrácení jakékoli části zaplacené ceny Zájezdu. 

1. Žádost Cestujícího o změnu termínu Zájezdu, destinace nebo ubytovacího zařízení podle uzavřené Smlouvy o zájezdu nezakládá důvod pro zproštění povinnosti zaplatit smluvní pokutu za zrušený Zájezd, pokud se CK MusicTour s. r. o. a Cestující písemně nedohodnou jinak. 

POJIŠTĚNÍ PRO PŘÍPAD ÚPADKU CESTOVNÍ KANCELÁŘE 

1. CK MusicTour s. r. o. jako pojistník má v souladu se Zákonem č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ úpadku cestovní kanceláře s pojistitelem UNIQA pojišťovna, a.s., pobočka pojišťovny z jiného členského státu, se sídlem Krasovského 3986/15, e-mail: [email protected], telefonický kontakt: +421 2 544 11 029 (dále jen „Pojistitel“). 

1. Na základě této pojistné smlouvy vzniká Cestujícímu jako pojištěnému právo na pojistné plnění v případech, kdy CK MusicTour s. r. o. z důvodu svého úpadku: 

1. neposkytne Cestujícímu dopravu z místa pobytu v zahraničí zpět na území Slovenské republiky, pokud je tato součástí Zájezdu; 

1. nevrátí Cestujícímu zaplacenou cenu Zájezdu nebo její část v případě, že se Zájezd neuskuteční; 

1. nevrátí Cestujícímu rozdíl mezi zaplacenou cenou Zájezdu a cenou částečně poskytnutého Zájezdu, pokud byl Zájezd poskytnut pouze částečně. 

1. CK MusicTour s. r. o. je povinna předat Cestujícímu při uzavření Smlouvy o zájezdu doklad o pojištění pro případ úpadku, který obsahuje údaje o pojistiteli a podmínkách pojistného krytí. 

1. Kromě povinností stanovených obecně závaznými právními předpisy je Cestující jako pojištěný povinen zejména: 

1. nejpozději do šesti (6) měsíců ode dne vzniku škodní události písemně oznámit tuto skutečnost Pojistiteli; písemná forma se nevyžaduje v případě bodu 9.2.1 těchto VOP; 

1. poskytnout Pojistiteli potřebnou součinnost při zjišťování rozsahu a výše nároků na pojistné plnění, zejména předložit Pojistiteli Smlouvu o zájezdu a další doklady rozhodné pro posouzení vzniku práva pojištěného na pojistné plnění a jeho výši, a zároveň umožnit Pojistiteli provést související šetření; 

1. zajistit vůči jiné osobě právo na náhradu škody nebo jiné obdobné právo. 

1. Pokud Cestující jako pojištěný poruší povinnosti uvedené v odst. 9.4 tohoto článku VOP, je Pojistitel oprávněn snížit pojistné plnění podle toho, jaký vliv mělo toto porušení na rozsah povinnosti Pojistitele plnit. 

1. Podrobné znění všeobecných pojistných podmínek pro povinné smluvní pojištění pro případ úpadku cestovní kanceláře je Cestujícímu k dispozici na vyžádání u CK MusicTour s. r. o. nebo přímo u Pojistitele. 

VSTUPENKY 

POJMY A DEFINICE 

1. „Kupující“ je fyzická nebo právnická osoba způsobilá k právním úkonům, která uzavřela s CK MusicTour s. r. o. Smlouvu o zajištění Vstupenky, a to písemnou nebo jinou vhodnou formou a způsobem uvedeným v těchto VOP. 

1. „Akce“ je koncert, hudební festival nebo jiná kulturní, společenská či zábavní akce, kterou pořádá třetí osoba – Pořadatel. Pro vstup na Akci je zpravidla potřeba Vstupenka, jejíž zajištění je předmětem Smlouvy o zajištění Vstupenky nebo součástí Zájezdu podle těchto VOP. 

1. „Pořadatel“ je subjekt, který organizuje, zajišťuje, pořádá nebo zprostředkovává Akce. 

1. „Vstupenka“ je potvrzení (zpravidla jednorázového charakteru), které opravňuje jejího držitele po zaplacení příslušného poplatku ke vstupu do prostor stadionu, haly nebo jiného místa, kde se koná Akce, na které byla Vstupenka zakoupena. 

1. „Web portál“ znamená webovou stránku CK MusicTour s. r. o. www.musictour.sk. 

1. „Smlouva o zajištění Vstupenky“ je smlouva uzavřená mezi CK MusicTour s. r. o. a Kupujícím, na jejímž základě se CK MusicTour s. r. o. zavazuje zajistit pro Kupujícího Vstupenku a Kupující se zavazuje zaplatit CK MusicTour s. r. o. stanovenou cenu za zajištění Vstupenky. 

UZAVŘENÍ SMLOUVY O ZAJIŠTĚNÍ VSTUPENKY 

1. Zajištění Vstupenky pro Kupujícího se považuje za samostatnou službu podle těchto VOP. Nabídka uvedená na Web portálu, ve formuláři standardních informací, v katalogu nebo v jiné písemné formě, stejně jako tyto VOP, tvoří součást Smlouvy o zajištění Vstupenky. Přednost před těmito VOP mají výhradně podmínky individuálně dohodnuté mezi CK MusicTour s. r. o. a Kupujícím. 

1. Za uzavření Smlouvy o zajištění Vstupenky „jinou vhodnou formou“ se kromě jiného považuje také kterýkoli z následujících postupů: 

1. objednání Vstupenky prostřednictvím online objednávkového systému na Web portálu, následné zaslání nabídky ze strany CK MusicTour s. r. o. Kupujícímu a její potvrzení Kupujícím; 

1. přímý nákup Vstupenky prostřednictvím Web portálu v elektronické formě; 

1. objednání Vstupenek e-mailem ze strany Kupujícího, následné zaslání nabídky ze strany CK MusicTour s. r. o. Kupujícímu a její potvrzení Kupujícím; 

1. objednání Vstupenek telefonicky Kupujícím, následné zaslání nabídky ze strany CK MusicTour s. r. o. Kupujícímu a její potvrzení Kupujícím; 

1. osobní objednání Vstupenky Kupujícím na prodejním místě CK MusicTour s. r. o., následné předložení nabídky ze strany CK MusicTour s. r. o. Kupujícímu a její potvrzení Kupujícím. 

1. Pokud Kupující nepřijme nabídku CK MusicTour s. r. o. na Vstupenky jako celek a vybere si pouze konkrétní Vstupenky, je Smlouva o zajištění Vstupenek uzavřena až potvrzením tohoto výběru ze strany CK MusicTour s. r. o. a zaplacením ceny na základě vystavené faktury. 

1. Smlouva o zajištění Vstupenek se považuje za platně a účinně uzavřenou až okamžikem úhrady zálohy nebo celé dohodnuté ceny (podle určení CK MusicTour s. r. o.) na základě vystavené faktury. Do doby úhrady se má za to, že Smlouva o zajištění Vstupenek nebyla uzavřena. 

1. Uzavřením Smlouvy o zajištění Vstupenky bere Kupující na vědomí, že CK MusicTour s. r. o. není Pořadatelem Akce, na které zajišťuje Vstupenky, a proto neodpovídá za žádné nedostatky ve službách spojených s Akcí. CK MusicTour s. r. o. nenese odpovědnost za uskutečnění, průběh nebo organizaci Akce ani za jeho případnou změnu, neuskutečnění či jiná omezení. Kupující bere na vědomí, že po zakoupení Vstupenky může dojít ke změně termínu, zrušení nebo úpravě organizace Akce. CK MusicTour s. r. o. oznámí změnu termínu, jeho zrušení nebo úpravu organizace Akce Kupujícímu prostřednictvím e-mailu, Web portálu nebo jiným vhodným způsobem bez zbytečného odkladu, pokud to bude možné. 

VSTUPENKA 

1. CK MusicTour s. r. o. poskytuje následující druhy Vstupenek: 

1. Papírová Vstupenka – je vystavena v papírové formě a zpravidla obsahuje název Akce, datum a čas jeho konání, místo konání, číslo nebo jiné označení sektoru/sedadla, cenu Vstupenky, QR nebo čárový kód, identifikaci Pořadatele Akce a identifikační číslo Vstupenky. Uvedené údaje však nemusí být podmínkou její platnosti. 

1. Elektronická Vstupenka určená k tisku – opravňuje Kupujícího zúčastnit se Akce pouze v případě, že si ji vytiskne na čistý papír formátu A4 na laserové tiskárně, v původní velikosti a kvalitě (bez zmenšení, zvětšení nebo překrytí textu). Každá elektronická Vstupenka musí být vytištěna na samostatný list papíru (formát A4). Tento typ Vstupenky zpravidla obsahuje stejné údaje jako papírová Vstupenka. 

1. Mobilní Vstupenka – je určena k uložení do mobilního telefonu nebo jiného zařízení schopného zobrazit QR kód prostřednictvím příslušné aplikace. Kupující je oprávněn zúčastnit se Akce na základě načtení specifického QR kódu ze zařízení. 

1. CK MusicTour s. r. o. je povinna předat Kupujícímu Vstupenku před zahájením Akce organizovaného Pořadatelem, přičemž Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost. Způsob předání (poštou, e-mailem, kurýrem, osobně na prodejním místě nebo přímo v místě Akce) určuje CK MusicTour s. r. o. podle možností a podmínek Pořadatele. Kupující nemá právo požadovat konkrétní formu nebo způsob doručení. 

1. CK MusicTour s. r. o. neodpovídá zejména za: 

1. opožděné doručení Vstupenky způsobené poštou, kurýrní nebo jinou doručovací službou, pokud byla Vstupenka řádně předána k přepravě včas; 

1. opožděné nebo nemožné doručení Vstupenky z důvodu zaviněného jednání nebo opomenutí Kupujícího (zejména nepřevzetí zásilky, nerespektování dodacích podmínek doručovatele, neposkytnutí správných a úplných kontaktních údajů); 

1. nepřevzetí Vstupenky Kupujícím na dohodnutém místě předání, pokud byl Kupující o místě a čase předání včas informován e-mailem, telefonicky nebo jinou vhodnou formou; 

1. nevyužití Vstupenky Kupujícím na Akci. 

1. CK MusicTour s. r. o. zajišťuje umístění podle počtu objednaných Vstupenek následovně: 

1. při objednávce jedné (1) samostatné Vstupenky – umístění přesně podle vybrané kategorie (nikoli sektoru) z mapy na Web portálu při provedení objednávky Vstupenky; 

1. při objednávce dvou (2) Vstupenek – umístění vedle sebe nebo podle možností stadionu/arény (také nad sebou, křížem od sebe nebo „ob“ místo), vždy v rámci vybrané kategorie z mapy na Web portálu při provedení objednávky Vstupenky; 

1. při objednávce tří (3) a většího lichého počtu Vstupenek – umístění ve dvojicích podle bodu 12.4.2 a jedné samostatné Vstupenky, podle možností co nejblíže k dvojicím, vždy podle vybrané kategorie (nikoli sektoru) z mapy na Web portálu při provedení objednávky Vstupenky; 

1. při objednávce čtyř (4) a většího sudého počtu Vstupenek – umístění ve dvojicích podle bodu 12.4.2, přičemž jednotlivé dvojice budou podle možností co nejblíže k sobě, vždy podle vybrané kategorie (nikoli sektoru) z mapy na Web portálu při provedení objednávky Vstupenky; 

1. v případě výslovné žádosti o skupinové sezení je Kupující povinen tuto požadavku oznámit CK MusicTour s. r. o., která prověří dostupnost skupinového sezení a informuje Kupujícího o případném doplatku. 

1. Umístění ve dvojici (vedle sebe, nad sebou, křížem od sebe nebo „ob“ místo) je ilustrováno názornými vizualizacemi dostupnými na Web portálu. 

1. CK MusicTour s. r. o. si vyhrazuje právo změnit objednanou kategorii Vstupenky. V případě poskytnutí Vstupenky v nižší kategorii bude Kupujícímu automaticky vrácen rozdíl v ceně. 

CENA VSTUPENKY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 

1. Ceny Vstupenek určuje jednostranně CK MusicTour s. r. o. a jsou zveřejněny v nabídce nebo uvedeny ve Smlouvě o zajištění Vstupenky. Závazná cena je cena uvedená ve Smlouvě o zajištění Vstupenky potvrzené CK MusicTour s. r. o. Cena vytištěná na samotné Vstupence nemusí odpovídat ceně určené CK MusicTour s. r. o., protože tato cena zahrnuje také náklady CK MusicTour s. r. o. spojené se zajištěním Vstupenky. 

1. Kupující je oprávněn uplatnit nároky na slevy výhradně před uzavřením Smlouvy o zajištění Vstupenky. Po uzavření Smlouvy o zajištění Vstupenky již není možné slevy dodatečně uplatňovat. 

1. Kupující je povinen zaplatit cenu Vstupenky ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře vystavené CK MusicTour s. r. o. Pokud platba nebude připsána na účet CK MusicTour s. r. o. nejpozději v den splatnosti, je CK MusicTour s. r. o. oprávněna od smlouvy odstoupit. Nároky CK MusicTour s. r. o. vůči Kupujícímu (např. na náhradu škody) jsou splatné okamžikem doručení jejich uplatnění Kupujícímu. 

1. Při platbě bankovním převodem nese veškeré bankovní poplatky Kupující. V případě, že tyto poplatky nebudou Kupujícím uhrazeny, je CK MusicTour s. r. o. oprávněna odpovídající částku Kupujícímu doúčtovat. 

1. Pokud není ve Smlouvě o zajištění Vstupenky nebo ve faktuře uvedeno jinak, je Kupující povinen uhradit všechny splatné částky na bankovní účet CK MusicTour s. r. o., IBAN: SK7511000000002949282699. 

LIMITACE ODPOVĚDNOSTI 

1. Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy o zajištění Vstupenky ani požadovat vrácení její ceny. Vyplývá to z ustanovení § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník, podle kterého spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi ve volném čase, které mají být poskytnuty v přesně dohodnutém čase. Smlouva o zajištění Vstupenky je smlouvou tohoto typu, protože jejím předmětem je zajištění Vstupenky na konkrétní Akci v určeném termínu. 

1. V případě zrušení, přesunu nebo jiné změny Akce ze strany Uspořadatele nenese CK MusicTour s. r. o. odpovědnost za refundaci ceny Vstupenky. V takových případech se uplatňují podmínky refundace nebo výměny stanovené přímo Uspořadatelem události nebo distributorem Vstupenek. CK MusicTour s. r. o. poskytne Kupujícímu přiměřenou součinnost při uplatňování jeho nároků vůči příslušnému subjektu, není však povinna cenu Vstupenky Kupujícímu nahrazovat. 

VOUCHER A DÁRKOVÝ POUKAZ 
POJMY A DEFINICE 

1. „Voucher“ je cenina, bezúčelový poukaz se sazbou DPH, vydaný CK MusicTour s. r. o. v souvislosti s náhradním plněním (Zájezdem nebo Vstupenkou), se kterým je spojena povinnost CK MusicTour s. r. o. přijmout jej od konkrétního Cestujícího/Kupujícího jako protihodnotu za služby cestovního ruchu podle Smlouvy o zájezdu nebo za služby zajištění Vstupenky podle Smlouvy o zajištění Vstupenky. Voucher je nepřenosný a může být využit pouze Cestujícím/Kupujícím, na jehož jméno byl vystaven, a to výhradně v rámci jedné smlouvy. Voucher může být použit pouze na ten typ služeb (Zájezdy nebo Vstupenky), pro který byl vystaven. Platnost Voucheru je dva (2) roky ode dne jeho vystavení. 

1. „Dárkový poukaz“ je cenina, bezúčelový poukaz se sazbou DPH, vydaný CK MusicTour s. r. o., se kterým je spojena povinnost CK MusicTour s. r. o. přijmout jej od jakéhokoli Cestujícího/Kupujícího jako protihodnotu za služby objednané u CK MusicTour s. r. o. podle Smlouvy o zájezdu nebo podle Smlouvy o zajištění Vstupenky. Dárkový poukaz je přenosný, a tedy může být využit jakýmkoli Cestujícím/Kupujícím, avšak pouze v rámci jedné smlouvy. Dárkový poukaz může být použit pouze na ten typ služeb (Zájezdy nebo Vstupenky), na který byl vydán. Platnost Dárkového poukazu je do konce kalendářního roku následujícího po roce jeho vystavení. 

POUŽITÍ VOUCHERU A DÁRKOVÉ POUKÁZKY 

1. Cestující/Kupující může využít Voucher nebo Dárkovou poukázku vydanou CK MusicTour s. r. o. k úhradě ceny Zájezdu nebo Vstupenky podle podmínek stanovených CK MusicTour s. r. o. 

1. Nominální hodnota Voucheru nebo Dárkové poukázky se započítává na cenu příslušného Zájezdu nebo Vstupenky. 

1. Nominální hodnota Voucheru nebo Dárkové poukázky ani její část nemůže být vyplacena v hotovosti nebo bezhotovostně; nevrací se rozdíl, pokud je cena Zájezdu/Vstupenky nižší než nominální hodnota, a nelze ji vrátit zpět CK MusicTour s. r. o., pokud všeobecně závazné právní předpisy nestanoví jinak. 

1. V případě ztráty, odcizení, poškození nebo zneužití Voucheru nebo Dárkové poukázky nenese CK MusicTour s. r. o. žádnou odpovědnost a není povinna vystavit náhradní poukaz. Riziko těchto událostí nese výlučně Cestující/Kupující. 

SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 

1. Tyto VOP jsou platné od 29.10.2025. 

1. Smlouvu lze měnit nebo zrušit pouze způsobem stanoveným pro její uzavření, a to písemně nebo jinou vhodnou formou. Za písemnou nebo vhodnou formu se považuje i právní úkon učiněný elektronickými prostředky (např. e-mailem), které umožňují zachycení obsahu právního úkonu a identifikaci osoby, která právní úkon vykonala. 

1. CK MusicTour s. r. o. je oprávněna oznámit obsah písemnosti Cestujícímu nebo Kupujícímu telefonicky, případně e-mailem. Písemnost se v takovém případě považuje za doručenou okamžikem, kdy CK MusicTour s. r. o. oznámila její obsah Cestujícímu telefonicky nebo ji odeslala e-mailem. Následně je CK povinna doručit písemnost také způsobem podle čl. 17.2 těchto VOP. 

1. Orgánem dohledu nad činností CK MusicTour s. r. o. je Slovenská obchodní inspekce, která kontroluje dodržování povinností podle všeobecně závazných právních předpisů. 

1. Spory mezi CK MusicTour s. r. o. a Cestujícím/Kupujícím, který je spotřebitelem, lze řešit i mimosoudně podáním návrhu na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění. 

1. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s CK MusicTour s. r. o. je Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk) nebo jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (https://www.mhsr.sk/). Pokud je pro alternativní řešení sporu příslušných více subjektů, právo volby, kterému z nich podat návrh, má Cestující/Kupující – spotřebitel; možnost obrátit se na příslušný soud tím není dotčena. 

1. Alternativní řešení sporu může využít pouze Cestující/Kupující – spotřebitel a týká se jen sporů vyplývajících ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejících se spotřebitelskou smlouvou. Netýká se sporů, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje 20,- Eur. Alternativní řešení sporu orgány alternativního řešení sporů je bezplatné. Subjekt alternativního řešení sporů může od Cestujícího/Kupujícího – spotřebitele požadovat poplatek za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5,- Eur včetně DPH. 

1. Cestující/Kupující se může během Zájezdu nebo Akci obrátit s žádostí o pomoc či reklamací, na naše oddělení pomoci: adresa: Suché mýto 6, e-mail: [email protected], telefonní kontakt: +421 02/222 005 91. 

1. Neplatnost některých ustanovení VOP, Smlouvy o zájezdu a Smlouvy o zajištění Vstupenky nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. 

1. CK MusicTour s. r. o. si vyhrazuje právo aktualizovat a měnit tyto VOP, stejně jako údaje a informace o službách, cenách a cestovních podmínkách uvedené v katalozích, nabídce nebo standardizovaných formulářích. 

1. CK MusicTour s. r. o. nezodpovídá za obsah inzerce v katalozích ani jiných materiálech, které vydává nebo zveřejňuje na Web portálu, pokud tyto informace poskytly třetí osoby. CK MusicTour s. r. o. také neručí za správnost údajů uvedených v prospektech třetích osob, jejichž není vydavatelem a jejichž obsah nemůže ovlivnit. 
2. V případě rozporu mezi vymezením Zájezdu nebo Vstupenky uvedeným v katalogu a ve Smlouvě o zájezdu/Smlouvě o zajištění Vstupenky má vždy přednost příslušná smlouva.